Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Modstandskraft (Modstandskraft Coaching ApS) indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og håndtere dine data ansvarligt og transparant.

Om os som dataansvarlig

Vi er en coaching-virksomhed beliggende i Aarhus, Danmark, der tilbyder følelsesmæssig modstandskraft coaching for fagfolk. Som dataansvarlig for dine personlige oplysninger er det vores ansvar at sikre, at dine data behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer af oplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, email, telefonnummer og adresse, når du kontakter os eller tilmelder dig vores tjenester.
• Coaching-relaterede data: Informationer du deler under coaching-sessioner, som vi bruger til at tilbyde personaliseret vejledning.
• Brugsdata: Informationer om din interaktion med vores websted, herunder IP-adresse, browsertype og besøgte sider.
• Cookies og sporingsteknologi: Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores websted.

Juridisk grundlag for behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger på følgende juridiske grundlag:

• Dit samtykke: For marketing-kommunikation og non-essentiële cookies.
• Kontraktopfyldelse: For at levere coaching-tjenester, som du har anmodet om.
• Berettiget interesse: For at forbedre vores tjenester, sikkerhed og kundesupport.
• Juridisk forpligtelse: For at overholde danske og europæiske love og regler.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

• At levere coaching-tjenester og tilpasset vejledning.
• At besvare dine henvendelser og give kundesupport.
• At forbedre vores websted og tjenester baseret på brugeradfærd.
• At sende vigtige meddelelser om ændringer i vores politikker.
• At overholde juridiske forpligtelser og beskytte mod misbrug.
• At udføre statistisk analyse for at optimere brugeroplevelsen.

Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personlige oplysninger i konkrete tidsperioder afhængigt af datatypen:

• Coaching-sessionnotater: Opbevares i op til 36 måneder efter sidste session for kvalitetssikring og dokumentation.
• Kontaktformularmeddelelser: Opbevares i op til 24 måneder efter sidste kontakt.
• Analytics- og cookie-data: Opbevares i op til 12-14 måneder og derefter automatisk slettet.
• Serverlogge: Opbevares i op til 12 måneder for sikkerhedsformål.
• Email-arkiver: Opbevares i op til 24 måneder efter sidste kommunikation.

Efter disse perioder sletter vi dine data permanent, medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem længere.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

• Ret til adgang: Du kan anmode om at se, hvilke data vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan korrigere urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan anmode om at få dine data slettet under visse omstændigheder.
• Ret til begrænsning: Du kan bede os om at begrænse behandlingen af dine data.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine data i et struktureret format.
• Ret til at gøre indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på berettiget interesse.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling tilbage.

Cookies og sporingsteknologi

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores websted. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed. Vi bruger både essentielle cookies (nødvendige for at webstedet fungerer) og analytiske cookies (for at forstå brugeradfærd). Du kan til enhver tid slette eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger. Læs vores fulde cookie-politik for mere information.

Deling af data med tredjepart

Vi deler dine personlige oplysninger ikke med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller når vi er juridisk forpligtet til det. Vi kan dele data med:

• Hostingudbydere og cloud-serviceudbydere, som hjælper os med at drive vores websted.
• Analytics-udbydere, som hjælper os med at forstå webstedets brug.
• Juridiske og regulatoriske myndigheder, når det er påkrævet.

Alle vores databehandlere er bundet af fortrolighedsaftaler og må kun bruge dine data til de formål, vi har specificeret.

Sikkerhed af dine oplysninger

Vi implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Vi bruger SSL-kryptering, sikre servere og regelmæssige sikkerhedstjek. Selvom vi gør vores bedste, kan ingen internetbaseret system være 100% sikkert. Vi anbefaler, at du bruger stærke adgangskoder og ikke deler følsomme oplysninger via usikre kanaler.

Internationale dataoverførsler

Dine personlige oplysninger behandles primært i Danmark. Hvis data overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er passende beskyttelsesmekanismer på plads, såsom standardkontraktklausuler eller ombudsmands-aftaler godkendt af Europa-Kommissionen.

Tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at vi ikke overholder GDPR eller andre databeskyttelseslove, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er Danmarks tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Du kan kontakte dem på deres websted for at indgive en formelt klage.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi eller lovgivning. Vi vil notificere dig om væsentlige ændringer ved at opdatere datoen “Sidst opdateret” og, hvor relevant, ved at sende dig en email. Din fortsatte brug af vores tjenester efter sådanne ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede politik.